تحول دیجیتال به فرآیند استفاده از فناوری های دیجیتال برای ایجاد یا اصلاح فرآیندهای تجاری، فرهنگ و تجربیات مشتری جدید برای برآوردن نیازهای تجاری و بازار در حال تغییر اشاره دارد. این یک تغییر اساسی در نحوه عملکرد سازمان ها و ارائه ارزش به مشتریان با استفاده از فناوری به عنوان یک عامل کلیدی است.
تحول دیجیتال برای همه کسب و کارها، از کوچک گرفته تا شرکت، ضروری است. این پیام با صدای بلند و واضح از هر سخنرانی مهم، میزگرد، مقاله یا مطالعه مرتبط با نحوه رقابت و مرتبط ماندن کسب‌وکارها با دیجیتالی شدن جهان به دست می‌آید. آنچه برای بسیاری از رهبران کسب و کار روشن نیست این است که تحول دیجیتال به چه معناست. اقدامات خاصی که باید انجام دهیم چیست؟ آیا ما نیاز به طراحی مشاغل جدید داریم تا به ما در ایجاد چارچوبی برای تحول دیجیتال کمک کنند یا یک خدمات مشاوره استخدام کنیم؟ چه بخش هایی از استراتژی کسب و کار ما باید تغییر کند؟ آیا واقعا ارزشش را دارد؟
از آنجایی که تحول دیجیتال برای هر شرکتی متفاوت به نظر می رسد، تعیین تعریفی که برای همه صدق می کند دشوار است. با این حال، به‌طور کلی، ما تحول دیجیتال را به‌عنوان ادغام فناوری دیجیتال در تمام حوزه‌های کسب‌وکار تعریف میکنیم که منجر به تغییرات اساسی در نحوه عملکرد کسب‌وکارها و نحوه ارائه ارزش به مشتریان می‌شود. فراتر از آن، این یک تغییر فرهنگی است که سازمان ها را ملزم می کند که به طور مداوم وضعیت موجود را به چالش بکشند، اغلب آزمایش کنند و با شکست راحت شوند. این گاهی اوقات به معنای دور شدن از فرآیندهای تجاری طولانی مدت است که شرکت ها بر اساس آنها به نفع شیوه های نسبتاً جدیدی ساخته شده اند که هنوز در حال تعریف هستند.
مباحثی چون حکمرانی دیجیتال، سازمان دیجیتال، معماری دیجیتال، اقتصاد دیجیتال، نوآوری دیجیتال، مدیریت فناوری های دیجیتال، بازاریابی دیجیتال، مدیریت داده و امنیت دیجیتال و فرهنگ و مهارت دیجیتال از عناوین مهم این حوزه هستند